Livraison & Expédition

Chez fone, nous mettons tout en œuvre pour vous garantir une livraison rapide, fiable et sécurisée partout au Maroc.

1. Confirmation de commande

Après la validation de votre commande, un membre de notre équipe vous contactera par téléphone ou via WhatsApp afin de confirmer les informations de votre commande avant son expédition.

Les commandes non confirmées ne pourront pas être expédiées.

2. Préparation des commandes

Toutes les commandes are préparées et expédiées depuis nos entrepôts dans un délai de 24 heures ouvrables après la confirmation de la commande.

Les commandes passées durant les week-ends ou les jours fériés sont traitées dès le prochain jour ouvrable.

3. Délais de livraison

Grandes villes : livraison sous 24 heures.
Autres villes du Maroc : livraison sous 24 à 48 heures ouvrables.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des conditions logistiques ou de la zone de livraison.

4. Frais de livraison

Livraison gratuite pour toute commande d'un montant supérieur ou égal à 500 DH.
Pour les commandes inférieures à 500 DH, les frais de livraison sont de 39 DH.

5. Mode de paiement

Pour le moment, fone propose exclusivement le paiement à la livraison (Cash on Delivery - COD).

Le règlement s'effectue directement auprès du livreur au moment de la réception de votre commande.

6. Réception de votre commande

We vous recommandons de vérifier l'état du colis au moment de la livraison.

En cas de colis endommagé ou de produit présentant un défaut apparent, veuillez contacter notre service client dans un délai de 24 heures après la réception, en joignant des photos du produit, de l'emballage et votre numéro de commande.

7. Zones desservies

FONE assure la livraison sur l'ensemble du territoire marocain grâce à ses partenaires de transport.

8. Informations importantes

Les délais de livraison peuvent être exceptionnellement prolongés en cas de force majeure, de conditions météorologiques ou de contraintes logistiques.
Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse complète ainsi qu'un numéro de téléphone valide afin d'assurer une livraison dans les meilleures conditions.
En cas d'adresse incomplète ou de coordonnées erronées, la livraison pourra être retardée.
Si le client est injoignable ou refuse le colis sans motif valable, FONE se réserve le droit de refuser les prochaines commandes en paiement à la livraison ou d'exiger un paiement anticipé.

Cette politique peut être modifiée à tout moment afin d'améliorer la qualité de nos services ou de se conformer aux évolutions réglementaires.